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市妇幼保健院开展医务人员服务规范与礼仪专项培训

点击数：发布时间：2025/10/16 10:31:29来源：本站

为持续深化优质医疗服务内涵，全面提升医务人员职业素养与患者服务体验，7月31日，通辽市妇幼保健院组织开展医务人员服务规范与礼仪专项培训。

护理部主任杨丽霞通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式，深入浅出的讲解了礼仪的重要性以及在日常工作中的具体应用，让医务人员对医务礼仪有了更深入的理解和认识，也掌握了更多实用的礼仪规范和技巧。培训后，组织全院职工开展了专题知识测试。

党总支书记邓国艳强调，下一步，医院将多管齐下、持续发力，以提升服务质量。一方面，通过暗访检查、患者满意度调查等多样化手段，精准查找服务短板，有的放矢地加以改进；另一方面，建立常态化激励机制，每季度开展“星级护士”评选活动，充分发挥榜样引领作用。通过这一系列举措，全力营造“规范有序、专业精湛、人文关怀”兼具的优质医疗服务生态。

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